Política de Cookies

Última actualización: 27 de enero de 2026

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en AtiendeIA, los tipos de cookies que utilizamos, la información que recopilamos usando cookies y cómo se utiliza esa información, y cómo puede controlar sus preferencias de cookies.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que visite el sitio o navegue de una página a otra.

1.1 Tipos de Cookies según su Duración

Cookies de Sesión:

• Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador
• Solo se utilizan durante su visita activa
• Necesarias para funciones básicas como mantener su sesión iniciada

Cookies Persistentes:

• Permanecen en su dispositivo por un período determinado
• Se utilizan para recordar sus preferencias
• Tienen una fecha de expiración específica

1.2 Tipos de Cookies según su Origen

Cookies Propias (First-party):

• Establecidas directamente por AtiendeIA
• Solo nosotros podemos leerlas
• Utilizadas para el funcionamiento del servicio

Cookies de Terceros (Third-party):

• Establecidas por servicios externos
• Utilizadas para analytics, publicidad y funcionalidades adicionales
• Gestionadas por proveedores externos

2. Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, el sitio no funcionaría correctamente.

Base legal: Interés legítimo - Necesarias para el funcionamiento del servicio.

2.2 Cookies de Preferencias/Funcionalidad

Estas cookies permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Base legal: Consentimiento - Puede rechazar estas cookies sin afectar funciones básicas.

2.3 Cookies Analíticas/Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web recopilando información de forma anónima.

Base legal: Consentimiento - Estas cookies requieren su consentimiento previo.

2.4 Cookies de Marketing/Publicidad

Actualmente, AtiendeIA no utiliza cookies de marketing o publicidad de terceros. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento.

3. Cómo Gestionar las Cookies

3.1 Banner de Consentimiento

Al visitar AtiendeIA por primera vez, verá un banner de consentimiento de cookies que le permite:

• Aceptar todas: Habilita todas las categorías de cookies
• Solo necesarias: Solo habilita cookies estrictamente necesarias
• Personalizar: Seleccionar qué categorías desea habilitar

3.2 Cambiar Preferencias

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Desde el enlace "Configuración de Cookies" en el footer del sitio
• Desde la configuración de su cuenta
• Eliminando las cookies de su navegador

3.3 Configuración del Navegador

También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:

Google Chrome:

1. Menú → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
2. Puede bloquear cookies de terceros o todas las cookies

Mozilla Firefox:

1. Menú → Opciones → Privacidad y seguridad
2. Seleccione nivel de protección contra rastreo

Safari:

1. Preferencias → Privacidad
2. Gestionar cookies del sitio web

Microsoft Edge:

1. Configuración → Cookies y permisos del sitio
2. Administrar y eliminar cookies

Nota: Bloquear todas las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

3.4 Herramientas de Exclusión

Para excluirse de cookies analíticas específicas:

• Google Analytics: Instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics
• Opt-out general: Visite Your Online Choices

4. Cookies en el Widget de Chat

El widget embebible de AtiendeIA utiliza cookies mínimas para funcionar:

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del chat y no requieren consentimiento adicional según GDPR (cookies técnicas).

5. LocalStorage y SessionStorage

Además de cookies, utilizamos otras tecnologías de almacenamiento local:

LocalStorage:

• Almacena preferencias de la aplicación
• Persiste hasta que se elimine manualmente
• No se envía al servidor con cada solicitud

SessionStorage:

• Almacena datos temporales de la sesión
• Se elimina al cerrar la pestaña
• Utilizado para formularios y estados temporales

Estos datos se almacenan localmente en su dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores automáticamente.

6. Transferencia de Datos

Algunas cookies de terceros pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nuestros proveedores de servicios utilizan salvaguardas apropiadas:

• Google Analytics: Cláusulas contractuales estándar de la UE
• Cloudflare: Certificación y cláusulas contractuales estándar

7. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Para cambios significativos, mostraremos un nuevo banner de consentimiento
• Notificaremos a usuarios registrados por email

8. Más Información

8.1 Documentos Relacionados

• Términos y Condiciones
• Política de Privacidad
• Disclaimer de IA

8.2 Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies:

AtiendeIA

• Dirección: Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: +54 11 2732-1234

8.3 Recursos Adicionales

Para más información sobre cookies y privacidad en línea:

• All About Cookies
• Your Online Choices
• ICO - Guide to Cookies

Al continuar navegando en AtiendeIA, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.